2022年10月19日，國際标準化組織（ISO）發布了首部危機(jī)管理國際标準：《ISO 22361:2022 安全與韌性 – 危機(jī)管理 -指南》（ISO 22361:2022 Security and res們下ilience – Crisis management -Guideline刀農s）。該标準提供了關于危機(jī)管理良好實踐，可用于指引組織識别和管理危機(門筆jī)，幫助組織的戰略決策者規劃、實施、建立、運營、票老監控、審查、維護和持續改進危機(jī)管理能力。它适用于任何組織，無論其位子筆置、規模、類型、行業、結構或部門。

多數企業都遭遇過危機(jī)，并在危機(jī)應對(duì)中提供了衆多高白正面和反面的經典案例。随著(zhe)自媒體時代的來(lá房厭i)臨，我(wǒ)們看到(dào)很(hěn)多知名企業危機(j跳這ī)事件沖上(shàng)熱搜，引發社會輿論關注，危機(jī)應對有志(duì)不當會加重危機(jī)，給企業造成巨大經濟損失和聲譽打擊。危機冷煙(jī)管理能力關乎企業生存發展，不可不察。

企業危機(jī)管理作為管理學的一門學科，在過畫中去幾十年中發展出諸多理論流派和管理模型，受到(dào)中西方企業管理厭藍者和學術界的廣泛關注。然而企業危機(jī麗算)管理領域發展為國際标準卻是首次。

此次ISO發布的《ISO 22361:2022 安全與韌性 – 危機(jī)管理 -指南》，總結了危機(jī)管理領域的理論動慢成果、最佳實踐和方法論，代表各方凝聚的共識和協商一緻的規範，也标志著(讀金zhe)危機(jī)管理這一學科發展成熟的成果，為包括中國企業在内的企業管快如理者建立危機(jī)管理體系，提升危機(jī)管理能力，有效應對(du分呢ì)危機(jī)和恢複提升提供了标準方案。

ISO 22361危機(jī)管理國際标準提供了有關危機(jī聽公)管理的指導，以幫助企業規劃、建立、維護、審查和持山鐵續改進戰略危機(jī)管理能力，可幫助任何企業識别和管理危機(jī)校城。考慮的因素包括:

—背景、核心概念、原則和挑戰；

—發展組織的危機(jī)管理能力；

—危機(jī)領導；

—危機(jī)團隊在行動中面臨的決策挑戰和複雜性；

—危機(jī)溝通(tōng)；

—培訓、驗證和從危機(jī)中學習。

它适用于在任何組織中負責提供危機(jī)管理能力的高級管理人員。吧媽它也可供在最高管理層指導下(xià)運營的人員使用。場服

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